Återbetalningspolicy

Vi på Foderklubben vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du vår returpolicy som följer svensk lag, Shopifys riktlinjer och Google Merchant Centers krav på tydlighet och transparens.

Ångerrätt & Öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp enligt distansavtalslagen. Detta gäller på samtliga produkter med följande undantag:

Förseglade varor (t.ex. foderpåsar) som har öppnats
Foder med begränsad hållbarhet, som packas eller blandas vid beställning
Produkter som tillverkas eller beställs specifikt för dig (specialorder)

Dessa undantag kan av hygien-, kvalitets- och säkerhetsskäl inte returneras.

Returriktlinjer för foder

För att vi ska godkänna en retur av foder måste:

förpackningen vara obruten
varan vara i originalskick
varan vara oskadad

Foder som öppnats, delvis använts eller manipulerats kan av säkerhetsskäl inte returneras.

Returfrakt

Vi erbjuder fri retur på alla nya och oanvända varor.

För att returen ska godkännas för fri retur behöver:

förpackningen vara obruten
varan vara i originalskick
varan vara oskadad

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens tidsram returneras det automatiskt till oss.

För ej uthämtade paket debiteras:

en administrativ avgift på 150 kr, samt
faktisk returfrakt från transportören

Denna kostnad dras av vid återbetalning.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur gör vi en återbetalning inom upp till 14 dagar.
Återbetalningen sker alltid till samma betalmetod som användes vid köpet.

Så gör du en retur

Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan
📧 info@foderklubben.se
Du får instruktioner om hur du ska gå vidare.
Skicka tillbaka varan enligt instruktionerna.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet enligt villkoren ovan.

Returer som skickas tillbaka utan kontakt i förväg riskerar att fördröjas.

Företagsinformation

Kaupang Group AB
Org.nr 559551-7110
Varnum 231
523 99 Hökerum
Sverige
📧 info@foderklubben.se