Avbeställningspolicy

Foderklubben drivs av:
Kaupang Group AB
Org.nr: 559551-7110
Adress: Varnum 231, 523 99 Hökerum, Sverige
E-post: info@foderklubben.se

1. Allmänt

Denna avbokningspolicy gäller för alla köp, prenumerationer och beställningar som görs via Foderklubben. Syftet är att ge full transparens och trygghet för dig som kund, i enlighet med svensk lag, Shopify-krav och Google Merchant Centers riktlinjer.

2. Avbokning av prenumeration (löpande foderleveranser)

Ingen bindningstid

Du kan avsluta din prenumeration när som helst via ditt kundkonto eller genom att kontakta oss på info@foderklubben.se

Deadline för att stoppa nästa leverans

För att pausa, ändra eller avboka nästa leverans behöver ändringen göras senast 48 timmar innan planerat utskick.
Om avbokningen görs senare kan ordern redan vara packad eller skickad, och då gäller ordinarie returpolicy.

Vad händer när du säger upp prenumerationen?

Uppsägningen gäller direkt – men påverkar inte en leverans som redan hunnit hanteras.

3. Avbokning av enstaka beställningar

Avbokning innan ordern hanterats

En beställning kan avbokas kostnadsfritt så länge den inte har packats eller skickats.
Vid godkänd avbokning återbetalas hela beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.

Avbokning efter att ordern packats eller skickats

Om ordern skickats gäller en vanlig retur enligt vår returpolicy.
Kunden ansvarar för eventuell returfrakt om inte annat anges.

4. Ej uthämtade paket / Misslyckade leveranser

Paket som inte hämtas ut inom transportörens tidsram returneras automatiskt till oss.

För ej uthämtade paket tas en administrativ avgift ut om 150 kr, samt faktisk returfrakt. Detta dras av från återbetalningen.

5. Specialbeställda varor / Foder med specialtillverkning

Produkter som tillverkas, packas eller beställs specifikt för dig (t.ex. specialfoder, receptfoder eller beställningsvaror) kan inte avbokas efter att ordern är lagd.

6. Foder med begränsad hållbarhet

Foder som packas eller blandas vid order räknas som färskvara med begränsad hållbarhet.
Dessa kan inte avbokas efter att packningen påbörjats.

7. Kampanjer och rabatter kopplade till prenumeration

Om du avslutar prenumerationen innan eventuella kampanjvillkor uppfyllts (t.ex. “minst två leveranser”) förloras kampanjrabatten.
Mellanskillnaden justeras då retroaktivt.

8. Återbetalningar

Alla godkända avbokningar och återbetalningar sker till samma betalmetod som användes vid köpet.
Återbetalning hanteras normalt inom 3–7 arbetsdagar.

9. Kontakt

Vid frågor om avbokning eller prenumeration:
📧 info@foderklubben.se
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.