Användarvillkor

Dessa villkor gäller för alla köp som görs via Foderklubben.
Foderklubben drivs av:

Kaupang Group AB
Org.nr: 559551-7110
Adress: Varnum 231, 523 99 Hökerum, Sverige
Kontakt: info@foderklubben.se

1. Priser & betalning

  • Alla priser anges i SEK inklusive moms.
  • Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan (t.ex. kortbetalning, Klarna m.m.).
  • Ingen extra avgift tas ut för de betalningssätt som erbjuds.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktiga priser, skrivfel och slutförsäljning.

2. Leverans

  • Vi levererar med PostNord eller DB Schenker.
  • Fri frakt gäller för prenumeranter och vid köp över 699 kr.
  • Normal leveranstid är 1–5 arbetsdagar, beroende på produkt och leveransadress.
  • Leveransinformation och spårning skickas via e-post/sms när paketet lämnar vårt lager.

Om leveransen försenas meddelar vi dig så snart som möjligt.

3. Prenumerationer

Foderklubben erbjuder både löpande och eventuellt bundna prenumerationer.

3.1 Löpande prenumerationer (ingen bindningstid)

Du kan när som helst:

  • ändra produkter
  • ändra leveransintervall
  • pausa leveransen
  • säga upp prenumerationen

3.2 Deadline för att ändra eller avboka nästa leverans

För att stoppa eller ändra nästa utskick måste detta göras senast 48 timmar innan planerat utskicksdatum.
Om ändringen görs senare kan ordern redan vara hanterad och skickad, vilket innebär att ordinarie returpolicy gäller.

3.3 Bundna prenumerationer

I förekommande fall gäller särskilda villkor, rabatter eller minimiperioder.
Dessa framgår alltid tydligt innan köp.

4. Ångerrätt, returer & avbokning

Du har 30 dagars öppet köp enligt distansavtalslagen.

Undantag som inte kan returneras:

  • öppnade eller brutna foderförpackningar
  • foder med begränsad hållbarhet som packats vid order
  • specialbeställningar eller produkter som tillverkats specifikt för kunden

Vid retur ska varan vara i originalskick och obruten.
Återbetalning görs inom upp till 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Fullständig retur- och avbokningspolicy finns här:
Se Returpolicy & Avbokningspolicy (länk i Shopify).

5. Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut returneras till oss.

För ej uthämtade paket debiteras:

  • administrativ avgift om 150 kr, samt
  • faktisk returfrakt

Denna kostnad dras av vid återbetalning.

6. Reklamationer

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss så hjälper vi dig:
📧 info@foderklubben.se

Vid reklamation står vi för eventuell returfrakt.

7. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.
Du kan läsa mer i vår Integritetspolicy.

8. Ansvar & reservationer

Vi reserverar oss för:

  • eventuella skrivfel
  • produktändringar
  • slutförsäljning
  • prisjusteringar

Foderklubben ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som beror på faktorer utom vår kontroll.

9. Kontaktinformation

Vid frågor om beställningar, prenumerationer, returer eller leveranser:

📧 info@foderklubben.se
Kaupang Group AB
Varnum 231, 523 99 Hökerum, Sverige